Din leverandør av stabile installasjoner
Med en serviceavtale fra VideoUtstyr Norge får du en fast samarbeidspartner som kjenner løsningen, følger utviklingen og bidrar til at utstyret fungerer som forventet gjennom hele levetiden.
En løsning er ikke ferdig når installasjonen er levert. Vi hjelper deg med support, vedlikehold, oppgraderinger og strategisk rådgivning slik at dine studio, streaming, AV- og broadcastløsninger fungerer stabilt år etter år.
En moderne videoløsning består ofte av kameraer, lydsystemer, nettverk, kontrollsystemer, programvare og integrasjoner fra flere leverandører. Når noe stopper opp, kan det være krevende å vite hvem som har ansvaret.
Support for optimal drift
Vedlikeholds- og teknologisjekk
Forebygg problemer før de oppstår
Gjennom planlagte teknologisjekker vurderer vi systemets tilstand, identifiserer risiko og foreslår forbedringer. Målet er å oppdage utfordringer før de påvirker produksjon eller drift.
Resultatet:
- Bedre oversikt
- Færre driftsavbrudd
- Dokumenterte anbefalinger
- Tryggere investeringer
Teknisk support
Når utfordringer oppstår, er det viktig å få rask hjelp.
Vi tilbyr teknisk support på video, lyd, streaming, AV og broadcastløsninger. Enten det gjelder feilsøking, brukerutfordringer eller avklaringer mot produsenter og leverandører, får du tilgang til fagkompetanse som kjenner teknologien.
Typiske oppgaver:
- Feilsøking
- Remote support
- Leverandørdialog
- Brukerstøtte
- Teknisk rådgivning
Vår mest populære oppfølgingsavtale.
Serviceavtalen samler support, teknologisjekk, oppgraderingsdialog og faste kontaktpunkter i én løsning. Dette gir en forutsigbar modell for drift og videreutvikling.
Passer for:
- Studioer
- Streamingmiljøer
- Møterom
- Auditorier
- Broadcast-installasjoner
Oppgraderingsplan
Planlegg investeringene før behovet blir akutt.
Teknologi utvikler seg raskt. Vi hjelper deg med å identifisere hvilke oppgraderinger som gir størst verdi og når de bør gjennomføres.
Du får:
- Teknisk statusvurdering
- Prioriterte tiltak
- Investeringsplan
- Teknologiveikart
Våre servicenivåer
Basis
Passer for mindre installasjoner eller enkeltrom.
Inkluderer:
- Årlig teknologisjekk
- Statusrapport
- Oppgraderingsdialog
- Prioritert timebestilling
Pluss
Passer for løsninger som brukes jevnlig.
Inkluderer:
- Alt i Basis
- Prioritert support
- 1 time rådgivning per måned
- Halvårlig kundesjekk
Premium
Passer for kritiske studio- og produksjonsmiljøer.
Inkluderer:
- Alt i Pluss
- 3 timer timebank per måned
- Avtalt responstid
- Kvartalsvise statusmøter
- Partnerkoordinering
Andre løsniger
